Nous affirmons que notre guide des tailles est assez précis, mais en cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre équipe.

Tous nos produits bénéficient d'une livraison express ou par courrier recommandé gratuite, selon le montant de l'achat.

La collection Empório Aragão est une édition limitée, créée exclusivement pour vous à partir de la date d'achat. Imprimée, découpée et finie à la main avec le plus grand soin et une précision extrême, la production de votre article nécessite généralement entre 15 et 17 jours calendaires. Le délai de livraison varie donc de 3 à 7 jours ouvrés, selon la destination (Europe ou hors Europe). Vous recevrez votre commande sous 20 à 30 jours calendaires. La livraison express est offerte pour toute commande supérieure à 800 €. Veuillez prendre en compte ces délais de production avant de finaliser votre achat, car nous ne pouvons pas les réduire pour les commandes urgentes.

Oui.

Si votre produit est endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer un courriel à emporioaragao@gmail.com, avec pour objet « Demande de retour », dans les quatorze (14) jours suivant la livraison. Vous devrez nous fournir une preuve valable du dommage ou du défaut constaté.

Empório Aragão examinera rapidement votre demande afin de déterminer si le dommage ou le défaut justifie un remboursement. Nous vous informerons de notre décision d'accepter ou de refuser votre demande, en vous fournissant les explications nécessaires.

Oui, envoyez-nous un courriel avec le numéro de commande pour demander l'emballage cadeau ou indiquez-le dans la description/les notes de la commande au moment de l'achat.

Une carte de crédit peut être bloquée pour plusieurs raisons :

• Achetez quelque chose dans un endroit différent de votre région d'origine.
• Achetez un article cher

Votre banque peut bloquer automatiquement votre paiement s'il est effectué depuis un autre pays. Si vous rencontrez des problèmes avec votre carte, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact de notre chat. Veuillez indiquer votre nom et nous vous enverrons un lien de paiement.

Notre équipe est toujours disponible via notre formulaire de contact, avec un délai de réponse de un à deux jours ouvrables.